美團隱私政策

 

更新日期: 2019 8 8

生效日期: 2019 8 15

 

美團(以下或稱“我們”)非常注重保護用戶(“您”)的個人資訊及隱私,我們深知個人資訊對您的重要性,並將按照法律法規要求和業界成熟的安全標準,採取相應的安全保護措施來保護您的個人資訊。我們希望通過本隱私政策向您清晰地介紹在使用我們的產品 / 服務時,我們如何處理您的個人資訊,以及我們為您提供的訪問、更正、刪除和保護這些資訊的方式。

本政策將説明您瞭解以下內容:

1 、我們如何收集和使用您的個人資訊

2 、我們如何使用 Cookie 和同類技術

3 、我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊

4 、我們如何保存和保護您的個人資訊

5 、您如何管理您的個人資訊

6 、未成年人的個人資訊保護

7 、通知和修訂

8 、如何聯繫我們

9 、附錄

【特別提示】請您在使用我們提供的各項產品 / 服務前,仔細閱讀並充分理解本《隱私政策》(重點內容我們已將字體加粗請您特別關注)並作出相應選擇 一旦您使用或繼續使用我們的產品 / 服務時,即意味著您同意我們按照本隱私政策處理您的相關資訊。

如對本隱私政策有任何疑問,您可以通過本隱私政策“如何聯繫我們”中提供的方式與我們聯繫)  

美團及關聯公司(定義見附錄)提供的產品 / 服務(包括未設獨立隱私政策的美團及關聯公司提供的產品 / 服務),均適用本隱私政策。 這些產品 / 服務包括美團、大眾點評、美團外賣、美團旅行、美團打車、美團單車、美團民宿、小象生鮮、美團買菜等網站、用戶端以及相關微信開放平臺帳號或小程式等。 此外,針對某些特定的產品 / 服務,我們還將制定單獨的隱私政策,向您說明這些產品 / 服務的特殊政策。如相關特定的隱私政策與本隱私政策有不一致之處,適用該特定隱私政策。

請您注意,本政策不適用於您通過我們的產品 / 服務而接入的其他協力廠商產品 / 服務 ( “其他協力廠商”,包括您的交易相對方、任何協力廠商網站以及協力廠商服務提供者等 ) ,具體規定請參照該協力廠商的隱私政策或類似聲明。

 

一、我們如何收集和使用您的個人資訊

在您使用我們的產品 / 服務時,您需要 / 可以選擇授權我們收集和使用個人資訊的場景包括:

1 、為了向您提供我們產品 / 服務的基本功能,您需要授權我們收集、使用必要資訊的情形,如您拒絕提供前述必要資訊,您將無法正常使用我們的的產品 / 服務;

2 、為了向您提供我們產品 / 服務的拓展功能,您可以選擇授權我們收集、使用資訊的情形,如您拒絕提供前述資訊,您將無法正常使用相關附加功能或無法實現我們擬達到的功能效果,但並不會影響您正常使用我們產品 / 服務的基本功能。

(一)您需要授權我們收集和使用個人資訊的場景

我們會遵循正當、合法、必要的原則,出於本政策所述的下列目的收集和使用您的個人資訊。

1 、幫助您成為我們的用戶

為遵守法律法規的要求,以及向您提供更個性化、更便捷的服務,在您註冊成為美團使用者時,您需要至少提供手機號碼以創建美團帳號,並完善相關的網路身份識別資訊(如頭像、昵稱及登錄密碼等);如果您僅需使用流覽、搜索等功能,您無需註冊成為我們的使用者以及提供上述資訊。

在提供帳號資訊的過程中,如果您願意額外補充如下個人資訊,將有助於我們向您提供更為個性化的服務:包括您的性別、生日、常居地、家鄉、喜好、家庭資訊等。如果您不提供該等資訊,不會影響您享受美團服務的基本功能。

如您選擇授權使用協力廠商帳號登錄時,我們會從協力廠商獲取您共用的帳號資訊(如頭像、昵稱、地區、性別等資訊)與您的美團帳號進行綁定用於快捷登錄,我們會依據與協力廠商的約定,在符合相關法規的前提下,使用您的個人資訊。

 

2 、向您提供基於地理位置的資訊展示

為了向您提供周邊吃喝玩樂及出行資訊的展示和搜索服務,提升我們的服務表現、效率和功能,經您授權我們會收集您在使用我們服務過程中產生的相關資訊,包括:

1 )位置資訊。當您通過系統授權開啟移動設備的定位功能並使用基於位置提供的服務時,我們會收集和使用您的位置資訊以便為您推薦周邊的生活服務( 例如您不需要手動輸入所在地理位置就可獲得相關服務,估算商家與您之間的實際距離方便您進行消費決策,為您推薦附近的優惠資訊等)。我們會使用有關技術獲取您的 位置資訊 (準確度會有所不同),這些技術包括 IP 位址、 GPS 以及能夠提供相關資訊的 WLAN (如 Wi-Fi   接入點、藍牙和基站等。 您可以在移動設備的系統中關閉定位服務停止我們對您所在位置資訊的收集,但可能因此無法使用我們基於地理位置為您提供的服務,或者無法達到相關服務的預期效果。

2 )日誌資訊。當您使用我們提供的產品 / 服務時,我們會收集您的流覽、搜索記錄等資訊並作為有關網路日誌進行保存,包括您的 IP 位址、流覽器的類型、使用的語言、作業系統的版本、訪問的日期和時間、發佈的資訊、流覽、搜索、網路請求等。

 

3 、為您提供預訂、下單、訂單管理功能

您在美團上預訂 / 下單美食、休閒娛樂、生活服務、景點門票、電影票、麗人、運動健身、結婚、親子、寵物、醫療等服務時,您需要根據所選擇的服務類 型提供 連絡人資訊(姓名、性別、電話號碼等) 位址資訊 (如使用家政服務時)、服務偏好(如就餐人數等)等。

您在美團上預訂 / 下單機票、火車票、汽車票、酒店、景點門票、民宿、跟團旅行、醫療、學生專享等服務,或者辦理手機卡或簽證等業務時,您可能需要根據有關法律規定和相關方要求(票務、酒店、旅行社及其代理方等)提供您的 實名身份資訊(包括但不限於您的身份證、軍官證、護照、駕駛證、學生證等載明您身份的證件照片、影本、號碼等) 連絡人資訊(姓名、性別、電話號碼等) 、電子郵箱位址(用於確認訂單資訊等)、 個人照片(用於初診等)、同行人資訊、緊急聯絡人資訊 等。

為向您展示您帳戶的訂單資訊及便於您對訂單資訊的管理,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單資訊。

您在美團上生成的訂單中,將可能包含您的身份資訊、聯絡資訊、行程資訊、住宿資訊、支付資訊等,這些都屬於敏感資訊,請您謹慎向他人展示或對外提供 ,我們也將會在展示訂單資訊時,在保證資訊可用性的基礎上儘量去標識化處理。

 

4 、為您提供收藏、關注、分享、推薦功能

為了便於您管理自己的偏好,尋求具有共同愛好的用戶或社區,獲得更輕鬆的訪問體驗,與好友及協力廠商進行分享,您可以收藏 / 關注 / 加入您感興趣的商戶 / 用戶 / 部落,也可以通過功能元件向協力廠商進行資訊分享,我們會收集您在使用上述功能中產生的日誌資訊,用於在個人主頁中向您展示、實現線上管理、發起共用等。

5 、為您提供涉及配送、代郵寄、跑腿功能

當您在美團上使用相應功能涉及配送(例如外賣配送) / 代郵寄(例如發票郵寄) / 跑腿(例如幫買幫送)服務時,您需要提供取 / 收貨人的姓名、性別(用於配送人員聯絡時稱呼您,如劉女士)、手機號碼、收貨地址、門牌號等,以便於您的訂單能夠安全準確送達並完成。您還可以選擇為常用位址加注標籤(如家、公司等),以便於此後的查找使用。

 

6 、為您提供寫點評、攻略等資訊發佈功能

您在美團上主動對商家的產品 / 服務進行評價或發佈其他內容(如分享心情、狀態、簽到、攻略等資訊)時,我們將收集您發佈的資訊,並展示您的昵稱、頭像和發佈內容等。如您選擇以匿名方式發佈評價資訊時,我們將不展示您的昵稱、頭像。

 

7 、為您提供出行服務

當您在美團上使用打車等出行服務時,我們還可能會收集您的行程資訊等, 具體的資訊收集和使用規則請參見附件中的《美團打車隱私政策》

當您在美團上使用單車服務時,我們可能還會收集您的騎行資訊等, 具體的資訊收集和使用規則請參見附件中的《單車服務隱私政策》

 

8 、幫助您完成支付
您在美團上進行訂單支付時,您可以選擇美團及其關聯方(如美團支付)或者美團的協力廠商合作機構(如微信支付、 QQ 錢包、 Apple Pay 、支付寶等合作方)所提供的服務進行支付。我們需要收集您的美團訂單資訊、對賬資訊及其他法律要求的必要資訊並與這些合作機構共用,以確認您的支付指令並説明您完成支付。

 

9 、為您提供客服和售後服務

當您與我們的客服取得聯繫時,我們的系統可能會記錄您與客服之間的通訊記錄,以及使用您的帳號資訊以便核驗身份;當您需要我們提供與您訂單相關的客戶服務時,我們可能會查詢您的相關訂單資訊以便給予您適當的幫助和處理;當您需要客服協助您修改有關資訊(如配送位址、聯繫方式等)時,您可能還需要提供上述資訊外的其他資訊以便完成修改。

為了保證服務體驗、處理服務糾紛,您在訂單履行過程中撥打或者接聽開啟號碼保護(隱私號)的電話時,您與商家、騎手間的通話資訊可能會被錄音。有關上述資訊的收集和使用規則如下,或參見訂單頁面中的提示內容。

1 )經授權,當您與商家、騎手間出現服務糾紛時,平臺可調取並使用錄音資訊作為解決糾紛的參考依據。
2 )平臺將切實保障通話雙方的隱私安全,錄音將上傳至美團伺服器保存,各方無法自行下載、調取或播放錄音;除以下情形外,平臺不會將錄音提供給任何人(包括通話主、被叫方): a. 有權機關依法定程式調取; b. 被錄音的一方持司 法機關出具的法律檔依法調取。
3 )錄音在保存 7 天后將自動永久刪除,如遇差評、投訴、尚未處理完畢的糾紛等,平臺將適當延長錄音保存期限。

 

10 、為您提供安全保障

為了保障您的帳號安全、交易安全以及系統運行安全,滿足法律法規和我們協定規則的相關要求,在您使用我們的產品 / 服務過程中,經您授權我們會獲取您的設備資訊,包括您使用的設備屬性、連接和狀態資訊,例如設備型號、唯一設備識別字(如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID SIM IMSI 資訊等)、設備 MAC 位址、軟體清單、電信運營商等。

為提高您使用我們提供的服務的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和木馬病毒,我們可能會使用或整合您的個人資訊以及我們的關聯方、合作夥伴取得您授權或者依法共用的資訊,根據您的使用習慣和常用軟體資訊等來綜合判斷您的帳號及交易風險,包括驗證身份,預防、發現、調查可能存在的欺詐、網路病毒、網路攻擊等安全風險以及違反我們或關聯方協定、政策或規則等行為,以保護您、其他用戶、我們或關聯方的合法權益,並記錄一些我們認為有風險的連結 ( URL )

 

11 、我們可能間接收集的個人資訊

為完成身份核驗,保障帳號安全,確認交易狀態及為您提供售後與爭議解決等目的,經您授權後我們可能會從協力廠商獲取您的個人資訊(例如通過您選擇的交 易對象和交易直接涉及的協力廠商資訊系統、支付機構等收集與交易進度相關的您的交易、支付、出票、酒店預訂、外賣預訂等資訊,以便於我們處理您的訂單並保證服務的順利完成,或者更好地預防詐騙、刷單等惡意行為)。我們會依據法律法規的要求以及與協力廠商的約定,經您授權後向美團的關聯方、合作夥伴獲得您的有關資訊,並對其資訊來源的合法性進行確認後使用您的這些資訊。

 

(二)您可以選擇授權我們收集和使用個人資訊的場景

為向您提供個性化的服務,您可以選擇使用我們提供的拓展功能,我們會在符合法律規定並根據您具體授權的情況下收集並使用如下資訊。這類資訊將在您選擇的具體功能和業務場景中進行收集,如果您不提供這些資訊,不會影響您使用美團的基本功能。

1 、基於相機授權的拓展業務

您可以選擇開啟系統的相機許可權,通過使用拍照、錄視頻,掃碼等功能授權美團訪問您的相機,以便於您通過拍攝照片或錄製視頻等方式發佈內容 ,如果您需要錄製並發佈有聲視頻時,您還需開啟麥克風許可權。我們會收集您上傳發佈的上述資訊,此項功能您可以在系統許可權中關閉,一旦關閉您將可能無法實現掃碼功能,或者無法通過拍攝圖片、視頻等方式進行點評或互動, 但不會影響您享受美團服務的基本功能。

 

 

 

2 、基於相冊授權的拓展功能

您可以選擇開啟系統的相冊許可權,通過主動上傳圖片、視頻等方式授權我們訪問您的相冊 以便於您通過上傳照片或上傳視頻等方式發佈內容 。我們會收集您選擇上傳發佈的上述資訊,此項功能您可以在系統許可權中關閉,一旦關閉您將可能無法通過上傳圖片、視頻等方式進行更換頭像、發佈帶圖點評等, 但不會影響您享受美團服務的基本功能。

 

3 、基於麥克風授權的拓展功能

您可以選擇開啟系統的麥克風許可權,使用語音技術來實現語音搜索、智慧點餐等語音交互功能。 我們會收集您在使用智慧語音技術過程中錄入的語音資訊用於機器識別、線上交互並滿足您的搜索或下單等需求(例如您在使用美團外賣的“智慧點餐”功能或者美團的“按住說話”功能時,我們會根據您的需求進行周邊生活服務資訊的搜索、展示和下單)。此項功能您可以在系統許可權中關閉,一旦關閉您將可能無法實現線上語音交互功能, 但不會影響您享受美團服務的基本功能。

 

4 、基於通訊錄授權的拓展功能

您可以授權(例如通過獨立的《資訊授權使用協定》等)使用我們的服務創建交流與分享功能,並允許美團獲取您手機或其他協力廠商社交平臺中的通訊錄 資訊和公開信息(頭像、昵稱等),從而使您及您通訊錄中同樣授權開通此項功能的連絡人,能夠在美團上分享有關內容(頭像、昵稱、評價資訊等)以實現互動功能。 您還可以通過我們的服務邀請尚未開通分享功能的連絡人開通該功能。此項功能您可以在隱私設置中進行關閉或好友關係的解除,一旦關閉您將可能無法實現與您的好友在美團進行分享交流,但不會影響您享受美團服務的基本功能。

 

5 、基於日曆授權的拓展功能

您可以開啟系統的日曆許可權,使用添加日曆等功能記錄美團相關服務的日程,我們會收集上述資訊用於向您展示或定時提醒。 此項功能您可以在系統許可權中關閉,一旦關閉您將可能無法享受日曆記錄或提醒功能, 但不會影響您享受美團服務的基本功能。

 

(三)其他

您可以通過美團為其他人預定各類產品 / 服務,並提供該實際服務接收人的有關資訊,此前請您確保已取得相關人的授權。

如果我們將資訊用於本政策未載明的其他用途,或者將基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的時,會單獨徵求您的授權同意。

 

(四)征得同意的例外

請您知悉,以下情形中,我們收集、使用個人資訊無需征得您的授權同意:

1 、與國家安全、國防安全有關的;

2 、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3 、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4 、出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5 、所收集的個人資訊是個人資訊主體自行向社會公眾公開的;

6 、從合法公開披露的資訊中收集的您的個人資訊的,如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道;

7 、根據您的要求簽訂合同所必需的;

8 、用於維護所提供的產品與 / 或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與 / 或服務的故障;

9 、為合法的新聞報導所必需的;

10 、學術研究機構基於公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的;

11 、法律法規規定的其他情形。

請注意,單獨或與其他資訊相結合無法識別您的身份或者與您直接建立聯繫的資訊,不屬於個人資訊。如果我們將單獨無法與任何特定個人建立聯繫的資訊與其他資訊結合用於識別自然人個人身份,或者將其與個人資訊結合使用,則在結合使用期間,此類資訊將被視為個人資訊。

 

 

(五)個人資訊的使用規則

為滿足您的個性化需求,維護、改進我們的產品或服務品質,我們會在符合法律規定並根據您具體授權的情況下使用如下資訊:

1 、我們可能會收集您的訂單資訊、流覽及搜索資訊、行為偏好(如您向我們提供的膳食習慣、就餐環境要求、旅行計畫、常用乘客 / 酒店 / 租車資訊、航班艙位、行李和票務選擇等資訊)、位置資訊等,以及將您在美團上使用某項服務中提供的資訊與來自其他服務中的資訊結合起來,進行綜合統計、分析以形成用戶畫像,用來向您推薦或展示您可能感興趣的產品 / 服務資訊,或者通過系統向您展示個性化的協力廠商推廣資訊。包括在 App 頁面向您推送消息通知,為您提供智慧推薦,給您發送推廣信息或展示商業廣告等。

如您不希望收到 App 頁面上的消息通知,可以在首次安裝 App 時拒絕接收消息通知,或者在移動端作業系統中的“通知”中心關掉對應的通知功能;如您不希望使用我們的智慧推薦服務,可以自主選擇按照距離、好評、價格等不針對您個人特徵的方式進行排序;如您不希望接收我們的推薦資訊,可以在推薦資訊頁面中通過“不感興趣”、“不想看”等功能進行回饋;如您不希望接收我們給您發送的推廣短信,可通過資訊中相應的退訂功能進行退訂。

 

2 、我們可能會收集您在參與產品 / 服務調查時主動向我們提供的資訊,以及您與我們的關聯方、合作夥伴之間互動時提供的相關資訊,以便於您追蹤訂單情況、發起使用者投訴以及我們優化客戶服務的品質與流程。

 

3 、我們可能將業務中收集的個人資訊用於統計分析和改進運營,將已經去標識化無法識別您身份且不能復原的資訊用於建立資料庫並進行商業化利用。例如通過您所在的位置、偏好等進行統計分析,從而改進我們的產品、服務或行銷計畫;又如為改進我們系統而進行的技術改造、網路維護、故障排除、內部政策與流程制定、生成內部報告等。

 

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

(一) Cookie 的使用

為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕鬆的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的設備終端 / 系統上存儲名為   Cookie 的小資料檔案。 Cookie 會幫助您在後續訪問我們網站時調用您的資訊,簡化您填寫個人資訊 ( 例如一鍵登錄等 ) 的流程 ; 為您提供安全購物的偏好設置 ; 幫助您優化對廣告的選擇與互動 ; 保護您的資料安全等。我們不會將 Cookie 用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie 。您可以清除電腦或移動設備上保存的所有 Cookie ,您有權接受或拒絕 Cookie 。大多數流覽器會自動接受 Cookie ,但您通常可根據自己的需要來修改流覽器的設置以拒絕 Cookie; 另外, 您也可以清除軟體內保存的所有 Cookie 。但您可能因此無法完全體驗我們某些便捷性和安全性的服務功能。

 

 

 

(二)網路 Beacon 和同類技術的使用

Cookie 外,我們網頁上常會包含一些電子圖像 ( 稱為 " 單圖元 "GIF 檔或 " 網路 Beacon") 等其他同類技術,它們可以幫助網站計算流覽網頁的用戶或訪問某些 Cookie 。我們使用網路 Beacon 的方式有 :

1 、我們通過在我們網站上使用網路 Beacon ,計算使用者訪問數量,並通過訪問 Cookie 辨認註冊用戶。

2 、我們通過得到的 Cookie 資訊,可以在我們網站提供個性化服務。

 

三、我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊

(一)共用

我們不會與美團以外的任何公司、組織和個人共用您的個人資訊,但以下情況除外:

1 、獲得您明確同意或授權的共用。

2 、基於法定情形下:根據法律法規的規定、訴訟爭議解決需要,或行政、司法等有權機關依法提出的要求。

3 、與關聯公司共用:為向您提供一致化服務以及便於您進行統一管理,我們可能會將您的個人資訊與我們的關聯公司共用。但我們只會共用必要的個人資訊,如果我們共用您的個人敏感資訊或者關聯方改變個人資訊的使用目的,將再次徵求您的授權同意。

 

4 、與合作夥伴分享:我們可能會向業務合作夥伴共用為您提供服務所必要的訂單資訊、帳戶資訊、支付資訊等。 我們的業務合作夥伴包括以下類型:

供應商 / 服務提供者。 僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由業務合作夥伴提供。以保障為您提供的服務順利完成,我們可能會將您的個人資訊共用給上述合作夥伴,包括配送業務、技術服務、支付服務、金融業務等。其中可能包括您的聯絡資訊、訂單資訊、支付資訊、位址資訊等,以保障為您提供的服務順利完成。例如在您使用我們的外賣服務時,我們必須與配送服務提供者共用您的訂單和配送資訊,以保證訂單的安全準確送達;又如我們需要將您的訂單號和訂單金額與協力廠商支付機構共用以實現其確認您的支付指令並完成支付等。 其中您的聯絡資訊和位址資訊屬於個人敏感資訊,我們已經採取了默認開啟的“號碼保護”、單據上的“位址隱藏”等舉措盡全力保護您的個人資訊。

協力廠商商家。 我們必須將您的訂單資訊、必要交易資訊與協力廠商商家共用,以便其向您提供商品、服務及售後等。

廣告、分析服務類等業務合作夥伴。 經您授權,我們可能會與提供廣告投放推廣和統計分析的合作夥伴共用資訊,但我們僅會向這些合作夥伴提供廣告推廣的覆蓋面、有效性以及統計類等資訊,而不會共用可以識別您身份的個人資訊,否則 我們會對這些資訊進行去標識化處理以避免對您身份的識別。相關合作夥伴可能會對上述資訊進行彙聚分析,用於提供廣告曝光監測或服務決策。

5 、基於協議約定:依據您與我們簽署的相關協定 ( 包括線上簽署的電子協定及平臺規則 ) 或法律檔,有必要向協力廠商共用時。

6 、基於合理商業習慣:例如與協力廠商共用聯合行銷活動中的中獎資訊,以便協力廠商能及時向您發放獎品;或者在我們計畫與其他公司進行資本市場活動 ( 包括但不限於 IPO ,債券發行 ) 接受盡職調查時。

7 、基於學術研究;例如為科研機構開展統計或學術研究之必要。

8 、基於符合法律法規的社會公共利益等。

我們會通過應用程式介面( API )、軟體工具開發包( SDK )與協力廠商進行必要的資料共用,不同版本的協力廠商 SDK 會有所不同,一般包括協力廠商帳號登錄類、分享類、協力廠商支付類、地圖導航類、廠商推送類、統計類等,我們會對協力廠商進行嚴格的安全檢測並約定資料保護措施。

請您知悉,我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共用您的個人資訊,對我們僅為實現本政策中聲明的目的與之共用個人資訊的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的資訊保護和保密協定,要求他們遵守協議並採取相關的安全措施來保護您的個人資訊。

 

(二)轉讓

隨著我們業務的發展,我們及我們的關聯方有可能進行合併、收購、資產轉讓或類似的交易,如涉及個人資訊的轉讓,我們會要求受讓您個人資訊的公司、組織繼續接受本隱私政策的約束,否則 , 我們將要求該公司、組織重新徵求您的授權同意。

 

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,且採取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才可能公開披露您的個人資訊:

1 、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人資訊;

2 、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人資訊的情況下,我們可能會依據所要求的個人資訊類型和披露方式公開披露您的個人資訊。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露資訊的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律檔,如傳票或調查函。

請注意,您在使用我們服務時自願發佈甚至公開分享的資訊,可能會涉及您或他人的個人資訊甚至個人敏感資訊,如您的交易資訊,以及您在評價時選擇上傳包含個人資訊的文字、圖片或視頻等各種形式的資訊。請您在使用我們的服務時更加謹慎地考慮,是否要發佈甚至公開分享相關資訊。

 

(四)共用、轉讓、公開披露個人資訊時事先征得授權同意的例外

以下情形中,共用、轉讓、公開披露您的個人資訊無需事先征得您的授權同意:

1 、與國家安全、國防安全有關的;

2 、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3 、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4 、出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5 、其他維護公共利益的情形,例如您的信用評價資訊需要被公開 / 共用;

6 、您自行向社會公眾公開的個人資訊;

7 、從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的,如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道。

根據法律規定,共用、轉讓、公開披露經去標識化處理的個人資訊,且確保資料接收方無法復原並重新識別個人資訊主體的,我們對此類資料的處理將無需另行向您通知並征得您的同意。

 

四、我們如何保存和保護您的個人資訊

(一)個人資訊的保存

1 、保存期限:除非依據法律法規或雙方約定,我們僅會在實現目的所必需的最短時間內留存 您的相關個人資訊。 在您主動登出帳號時,我們將根據法律法規的要求儘快刪除您的個人資訊或匿名化處理,有關登出帳號的相關規則和流程,請參見本政策附件中的 《使用者登出協定》

2 、保存地域: 我們在 中華人民共和國境內 收集和產生的個人資訊,將存儲在中國境內,但以下情形除外:

法律法規有明確規定的;

單獨征得您的授權同意;

您主動發起的跨境預定、下單、交易等個人行為(如購買國際機票、預訂國際酒店等)。

在上述情形中,我們會並要求資料接收方按照本隱私政策以及其他相關的安全保密措施來處理個人資訊。

3 、終止運營: 如果發生終止運營等情形,我們將會至少提前 30 天通知您,並在終止運營後對您的個人資訊進行刪除或匿名化處理。

 

(二)個人資訊的保護措施

1 、數據安全措施

為保障您的資訊安全,我們努力採取各種符合業界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人資訊,建立資料分類分級制度、資料安全管理規範、資料安全開發規範來管理規範個人資訊的存儲和使用。美團通過資訊接觸者保密協定、監控和審計機制來對資料進行全面安全控制。防止您的個人資訊遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如在您的流覽器與“服務”之間交換資料 ( 如信用卡資訊 ) 時採用 SSL 加密保護技術 ; 同時對網站本身提供 https 安全流覽方式 ; 使用加密技術確保資料的保密性 ; 使用受信賴的保護機制 防止資料遭到惡意攻擊 ; 部署存取控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人資訊 ; 以及舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。

2 、安全認證

我們已先後通過了公安部資訊安全等級保護三級認證、協力廠商支付行業(支付卡行業 PCI DSS) 資料安全標準國際認證等認證資質,並與監管機構、協力廠商測評機構建立了良好的協調溝通機制,及時抵禦並處置各類資訊安全威脅,為您的資訊安全提供全方位保障。

3 、請您知悉並理解, 互聯網並非絕對安全的環境,我們強烈建議您通過安全方式、使用複雜密碼,協助我們保證您的帳號安全。如您發現自己的個人資訊洩密,尤其是您的帳戶或密碼發生洩露,請您立即根據本隱私政策中提供的聯繫方式聯絡我們,以便我們採取相應措施。

4 、安全事件

在不幸發生個人資訊安全事件後,我們會立即成立專項應急小組,啟動應急預案,防止安全事件擴大,並按照法律法規的要求及時向您告知 : 安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人資訊主體時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人資訊安全事件的處置情況。

 

五、您如何管理您的個人資訊

您對您的個人資訊享有以下權利 :

(一)您有權訪問、更正、刪除您的個人資訊 法律法規規定的例外情況除外。 您可以通過以下方式管理您的資訊 :

帳戶資訊 ——您可以訪問、更正您帳戶中的個人資料及帳號資訊(身份認證資訊除外)、支付資訊、帳號綁定資訊等,也可以更改您的密碼、添加安全資訊或進行協力廠商帳號和銀行卡的解綁等,您可以通過訪問網頁及 App 在設置中執行此類操作。

位址資訊 ——您可以通過訪問美團網頁 /App 頁面上的“設置”—“收貨位址”或“我的地址”中隨時添加、更改、刪除 您的收貨位址資訊 包括收貨人姓名、性別、收貨地址、電話號碼等 )。

搜索流覽資訊 ——您可以在美團網頁 /App 中訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他資料。訂單資訊——您可以通過訪問“我的訂單”頁面查看您的所有已經完成、待付款、待售後、待評價的訂單。您可以選擇刪除已完成的訂單資訊,但這樣可能導致我們無法根據您的購買資訊而準確提供相應的售後服務。

評論資訊 ——您可以通過訪問美團網頁 /App 頁面上的“評價”、“評價中心”訪問、更正、清除您的評論內容。

如果您無法通過上述連結管理這些個人資訊,您可以隨時通過本隱私政策中提供的回饋方式聯繫我們。我們將在 15 天內回復您的訪問請求。

 

(二)改變您授權同意的範圍或撤回授權

您可以通過在美團網站 /App 中刪除資訊、更改隱私設置或者在系統中關閉設備許可權功能等方式改變同意範圍或撤回您的授權。

請您理解,當您執行上述操作後,我們將無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,但不會影響此前基於您的授權已經開展的個人資訊處理。

 

 

(三)註銷帳戶

您有權註銷您的美團帳戶 您可以通過訪問我們 App 頁面上的“設置”—“安全中心”——“註銷帳號”中進行線上操作。 有關登出帳戶的相關規則和流程,請參見附件中的《使用者登出協定》。您登出成功後, 們將根據法律法規的要求儘快刪除您的個人資訊或作匿名化處理。

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人資訊以及登出帳號,或者如果您認為美團存在違反法律的規定收集、使用您個人資訊的情形,您可以通過我們的客服或通過本隱私政策提供的其他方式與我們取得聯繫。為了保障安全,我們可能需要您提供相應方式證明您的身份和請求的正當性,我們將在收到您回饋並驗證您的身份後的 30 天內答覆您的請求。對於您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重複、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的資訊)的請求,我們可能會予以拒絕。

 

(四)拒絕接受定向推送及行銷資訊

拒絕行銷——您可以通過回復“ TD ”退訂我們發送給您的行銷短信。拒絕定向推送——您可以在搜索相關服務時拒絕選擇“智慧排序”的演算法推薦模式,而選擇“距離優先”、“低價優先”等非定向的推薦模式使用我們的產品 / 服務。

 

 

六、未成年人的個人資訊保護

美團非常重視對未成年人個人資訊的保護。我們的網站和服務主要面向成人。 如您為未成年人的,建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策,並在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供資訊。

對於經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人資訊的情況,我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共用、轉讓或披露此資訊。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人資訊,則會設法儘快刪除相關資料。

 

七、通知和修訂

為給您提供更好的服務,我們的業務將不時變化,本隱私政策也將隨之調整。未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在 我們網站、移動端上發出更新版本或以其他方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問我們以便及時瞭解最新的隱私政策。在前述情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意接受修訂後的本政策並受之約束。

 

八、如何聯繫我們

您可以通過以下方式與我們聯繫,我們將在 15 天內答覆您的請求:

1 、您可以通過美團網站(如 https://www.meituan.com http://www.dianping.com /App 上提供的線上聯繫方式 / 客服系統與我們聯繫;

2 、您可以聯繫美團的客服電話進行回饋(美團網: 10107888 ;大眾點評網: 10100011 )。

3 、我們還設立了專門的個人資訊保護團隊,您可以通過 privacy@meituan.com 聯繫我們,或者寄信到如下地址  

北京市朝陽區望京東路 4 號恒基偉業 C 座法務部(收),郵編:   100102

 

附錄:

1 、個人資訊:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資訊。本隱私政策中可能涉及到的個人資訊包括但不限於:個人基本資訊(包括姓名、電話號碼、性別、住址、生日等);個人身份資訊(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);網路 身份標識資訊(包括系統帳號、 IP 位址、郵箱位址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案);個人財產資訊(包括銀行帳號、交易和消費記錄、信貸記錄以及虛擬財產資訊等);個人健康生理資訊(包括病症、病歷、病史等);連絡人資訊(包括通訊錄資訊、好友清單等);個人上網記錄(包括網站流覽記錄、點擊記錄等);個人設備資訊(包括唯一設備識別碼等描述個人常用設備基本情況的資訊);個人位置資訊(包括行蹤軌跡、精准定位資訊、住宿資訊等)。

2 、個人敏感資訊:是指一旦洩露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人資訊。本隱私政策中可能涉及到的個人敏感資訊包括:個人身份認證資訊(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、學生證等);個人財產資訊(銀行帳號、交易和消費記錄、信貸記錄以及虛擬財產資訊等);其他資訊(行蹤軌跡、通訊錄資訊、住宿資訊、精准定位資訊等); 14 周歲以下的兒童資訊。

3 、美團:本政策中所指的“美團”是指美團旗下所有公司及其附屬、關聯公司(包括美團網、大眾點評、摩拜等各平臺旗下已經成立的公司及未來可能成立的公司)。

4 、關聯公司:指美團( meituan )最新上市公司年報披露的美團關聯公司。

5 、關聯帳號:您可以使用相同的手機號碼登錄美團所提供的產品 / 服務,並授權使用您的美團帳號資訊(如頭像、昵稱、收貨位址),以便於我們基於關聯帳號向您提供一致的服務以及您進行統一管理。

 

附件一:

《使用者登出協定》

在您註銷您的帳戶之前,請充分閱讀、理解並同意下列事項:

 

在此善意地提醒您,您註銷美團帳戶的行為,將導致我們終止對您提供本服務,也會給您的售後維權帶來諸多不便。登出成功後,我們將刪除您的個人資訊,使其保持不可被檢索、訪問的狀態,或對其進行匿名化處理。您知曉並理解,根據相關法律規定相關交易記錄須在美團保存 1 年甚至更長的時間。

1. 如果您仍執意註銷帳戶,您的帳戶需同時滿足以下條件:

1 )帳戶在美團系統中無資產、無欠款;

2 )帳戶內無未完成的訂單、已提供服務但未支付的訂單 / 服務;  

3 )帳戶無任何糾紛,包括投訴舉報或被投訴舉報;

4 )帳戶為正常使用中的帳戶且無任何帳戶被限制的記錄;

5 )帳戶對應的美團支付帳戶已註銷,且已妥善處理了美團支付帳戶下的所有問題;

2 .   在美團帳戶註銷期間,如果您的美團帳戶涉及爭議糾紛,包括但不限於投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查等,美團有權自行終止本美團帳戶的註銷而無需另行得到您的同意。

3. 請您在提交註銷申請前,務必解綁其他相關帳戶,具體可與我們的客服聯繫。

4. 美團帳戶一旦被註銷將不可恢復,請您在操作之前自行備份帳戶相關的所有資訊和資料。註銷美團帳戶,您將無法再使用本美團帳戶,也將無法找回您美團帳戶中及與帳戶相關的任何內容或資訊(即使您使用相同的手機號碼再次註冊並使用美團),包括但不限於:

1 )您將無法登錄、使用美團帳戶;

2 )美團帳戶的個人資料和歷史資訊(包括但不限於用戶名、昵稱、頭像、預定 / 團購記錄等)都將無法找回;

3 )您通過美團帳號進行登錄的美團旗下各網站 /APP (包括但不限於美團、大眾點評、美團外賣、美團打車、貓眼、小象生鮮等)所有記錄將無法找回。您將無法再登錄、使用前述服務,您曾獲得的優惠券、積分、及其他卡券等視為您自行放棄,將無法繼續使用。您理解並同意,美團無法協助您重新恢復前述服務。

5. 註銷本美團帳戶並不代表本美團帳戶註銷前的帳戶行為和相關責任得到豁免或減輕。

 

附件二:

《美團打車隱私政策》

《單車服務隱私政策》