2020-05-19
美團配送升級開放策略:共建未來城市新基礎設施,讓配送服務更普惠

​疫情之下,穿梭在城市大街小巷的外賣小哥和支援他們的智慧調度系統,串聯起了千家萬戶對生活必需品的需求。這個分鐘級配送網路,也像高速公路、鐵路一樣,歷經考驗成為當代的“新基礎設施”。5月19日,美團配送品牌成立一周年暨2020戰略溝通會舉行,美團配送宣佈將開放戰略再升級,打造更普惠的配送服務,與生態合作夥伴共同建設未來城市的新基礎設施。

美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中表示,美團配送將不斷投入,提升效率、擴大規模、增加品類、服務好所有有需要的商家和使用者,長期建設未來城市不可或缺的新基礎設施。美團配送總經理魏巍也表示,打造更普惠的配送服務,數位化助力1000萬家門店,提供20萬個深度配送解決方案,並且繼續向社會開放提供300萬個就業崗位。

會上,中國物流與採購聯合會與美團配送聯合發佈了《2019中國即時配送行業發展報告》,作為行業報告的特別篇,《2020美團配送抗擊新冠疫情行動報告》(以下簡稱《即時配送抗疫報告》)也同時發佈。此外,美團配送與埃森哲聯合發佈了即時配送行業首份技術白皮書,詳細介紹了即時配送行業技術發展趨勢。

分鐘級配送網路成為城市生活新基建

“一個時代的基建,一定是反映著這個時代的科技水準和生活方式。”王莆中在演講中引用“秦直道”的例子,這條從咸陽通到九原郡,700多公里的秦朝高速公路,正是當時世界上最為先進的基建代表。

疫情之下,有沒有什麼新的基建在發揮作用?王莆中表示,疫情期間,外賣小哥把米、面、糧、油、藥品等生活必需品,挨家挨戶送到用戶手裡。在過去幾個月,消費者真真切切地享受了新基礎建設帶來的生活便利。

這些小哥背後的技術支撐,正是美團配送在2800個城市,超過1萬個配送站建立起來的分鐘級配送網路。“分鐘級配送網路是城市的毛細血管,在最後三公里把商品和服務,及時送到每一個網格的消費者手裡,大家真正實現足不出戶享受萬物到家。”

王莆中認為,美團配送建設的分鐘級配送網路結合了“比特”和“原子”,“原子”代表美團騎手,而基於資料AI和雲計算打造的美團超腦系統代表“比特”,讓每天超過80萬的美團騎手有條不紊地為幾千萬使用者服務;另外,它是“萬物到家”的基礎,不僅配送美食飲品,還可以配送生鮮果蔬,鮮花綠植、圖書文創等各種各樣的商品。

中國物流與採購聯合會副會長兼秘書長崔忠付說:“即時配送網路作為物流基礎設施重要性,在這次疫情面前得以放大和顯現。”《即時配送抗疫報告》顯示,疫情期間,美團配送完成5622萬送往全國醫院的訂單,同時吸納79.15萬名勞動力成為外賣騎手。

坐落于拉薩市林郭北路上的偉家商行便利店,疫情期間通過美團配送實現了門店爆單。店老闆鐘泰偉感歎:“一天兩百多單,店內個別商品都沒貨了。”

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 “一個好的分鐘級配送網路,一定是開放、普惠、即需即用的。”王莆中說,“美團配送最大的價值,就是不斷投入,提升效率、擴大規模、增加品類、服務好所有有需要的商家和使用者,長期建設未來城市新的基礎設施。”

 

開放再升級,打造更普惠的配送服務

無論是城市一角的文藝書店,還是偏遠地區的小便利店,都可以像餐廳一樣,方便、快捷的將商品通過即時配送服務,送到使用者手上。

為了更好建設城市生活的新基礎設施,美團配送宣佈開放戰略再升級。美團配送總經理魏巍表示,將打造更普惠的配送服務,探索更前沿的配送科技,構建更開放的產業鏈生態,與生態合作夥伴共同建設未來城市的新基礎設施。

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“數位化助力1000萬家門店,提供20萬個深度配送解決方案,並且繼續向社會開放提供300萬個就業崗位。”魏巍說,美團配送將繼續依託全覆蓋的配送網路、全品類的上游商流、行業領先的技術能力、高標準的安全管理和精細化的運營管理五大核心能力,打造高性價比的配送服務和多類型商流服務能力。

據透露,截至目前,美團配送建立起全國覆蓋密度最廣的配送網路,399萬平臺活躍騎手,覆蓋全國2800個縣級以上的城市,涵蓋餐飲、生鮮、商超、書店、鮮花等620萬多品類商戶。同時,美團配送4大主流配送產品均實現突破,點對點網路的“巡遊模式”2019年全年配送單量達到76億單;“星系模式”提供更加定制化的駐店服務,合作門店數量增長402.5%;由前置小倉+配送構成的“倉配一體模式”推出,大大提升了配送效率;“智慧末端模式”的代表智慧取餐櫃,也已在北京、上海等城市分批投放。

技術方面,美團配送將圍繞全域柔性調度、AIoT、開放平臺以及無人配送等關鍵技術領域展開探索和嘗試。美團配送CTO孫致釗表示,美團配送智慧調度全面升級為全域柔性調度,行業內首次實現萬人萬單的全城秒級智慧調度。

此外,美團配送還將在技術、勞動力、物料裝備、金融、車輛、能源等生態鏈各個環節,持續與合作夥伴進行更加深度的合作,構建更開放的產業鏈生態。據透露,美團配送和鐵塔能源簽署戰略合作,目前已在全國150個城市共同鋪設了6000個換電網點,每天可以服務近16萬騎手。

 

商戶:與美團配送合作“相當於多開了一家店”

2019年5月6日,美團配送作為獨立品牌正式成立,宣佈升級配送開放平臺,向生態夥伴開放多項能力,幫助商流提升經營效率,推動社會物流成本降低。在本次大會上,魏巍也再次表示,“以客戶為中心”的美團配送將秉持開放和普惠原則,與合作夥伴共建開放生態,夯實即時配送作為新基礎設施的作用,助力商家數位化經營,全面升級用戶體驗,推動行業良性發展。

北京南城香黃村西大街店於2017年4月建店,是一家僅有75平米的小店,美團配送針對該店快速調整配送方案,幫助其提升了顧客滿意度。2019年11月,該店實現日均配送658單。南城香創始人汪國玉說:“美團配送時效有保障,提升了顧客滿意度,南城香是以效率著稱的速食企業,與美團配送合作讓南城香如虎添翼。”

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萬物到家成為新趨勢,生鮮、商超、鮮花、手機等品類繼餐飲之後,成為用戶線上點單的垂直品類,而以美團配送為代表的即時配送平臺承接了連接功能,日益成為生活服務的“新基建”。

作為一家“胡同裡的小店”,大果蔬籃子(新街口店)坐落在北京東英冠胡同4號,是一家以售賣新鮮果蔬為主的生鮮小店,早在2017年就接入美團配送。店主陸迎軍表示,美團配送可靠穩定的配送速度,保證了生鮮產品的新鮮度,提高了顧客滿意度,從而拉動了日均消費額的增長。“接入美團配送,相當於多開了一家店。” 陸迎軍說。