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2018-05-19
美团外卖日完成订单突破2000万 树立全球外卖发展重要里程碑

2018年5月19日,美团外卖宣布平台日完成订单量超过2000万单,树立了全球外卖行业发展中的一个重要里程碑。这一成绩的取得,除了在线外卖行业大盘整体上涨的新动力,更重要的是得益于美团外卖在流量、技术等方面的优势,通过多入口协同和核心科技赋能,使美团外卖不断提高配送效率,优化服务体验。

目前,国内外卖市场格局趋于稳定,美团外卖在用户规模保持行业领先的同时,订单量仍能保持强劲的快速增长,其行业第一的品牌效应愈发凸显。此外,美团外卖日订单突破2000万不仅强化了其自身的领先优势,同时也对行业具有里程碑式的意义,将引领外卖行业迈入新阶段。

在进入互联网下半场的今天,互联网企业需要从用户需求驱动转向用户需求和核心技术双轮驱动,美团外卖日单量突破2000万离不开关键技术的支撑。为了给消费者提供更好的服务体验,美团外卖综合运用了大数据、人工智能和机器学习技术等,通过外卖配送的“超级大脑”——“O2O实时物流配送智能调度系统”,创造性地使用多种算法应对不同配送场景,将平均配送时长缩短至平均28分钟。

在产生新订单时,美团外卖智能调度系统会综合考虑骑手位置、在途订单情况、骑手能力、商家出餐、交付难度、天气、地理路况、未来单量等因素,在正确的时间将订单分配给最合适的骑手,并在骑手执行过程中随时预判订单超时情况并动态触发改派操作,实现订单和骑手的动态最优匹配。

美团高级副总裁、外卖及配送事业部总经理王莆中表示,伴随行业的高速增长和国人消费水平的提高,我们发现人们的外卖消费习惯已经发生转变,品质外卖成为了人们追逐的重点。美团外卖订单量实现突破,正是得益于自身服务能力不断提高,我们希望通过品质化、精细化、多样化等多重方式提升用户体验,为广大消费者带来更高品质的外卖服务。在提升服务的同时,美团也将加大力度,深入履行企业社会责任。

作为外卖行业的领军企业,美团外卖不仅关注经济价值,更关注企业的商业行为给社会和环境带来的影响。为此,美团外卖推出了安全相关的“安心计划”、环保公益相关的“青山计划”,以及为城市服务业劳动者提供帮扶学习的“城市新青年”计划。为保障食品安全, “2018安心计划”推出第二代一次性封签——“放心签”,截至今年5月,美团外卖累计向商家免费发放了3100万张“放心签”,为餐饮配送上了一道安全锁;为引导绿色发展,在美团外卖APP上增加“不需要一次性餐具”的选项,鼓励用户参与“自备餐具”活动,引导公众减少筷子、餐巾纸等一次性餐具的使用;在骑手城市融入方面,美团外卖和清华大学联合启动“城市新青年”计划,致力于为外卖骑手为代表的城市服务业劳动者提供帮扶和学习发展平台,设立了全国首个骑手心理热线以及骑手自强学堂。

当前,外卖行业正呈现出“入口多元化”的趋势,而美团外卖是典型的多入口平台,除美团外卖APP外,用户还能通过美团APP、大众点评APP、手机QQ、微信等平台实现在线订餐,多入口不断导流输送,形成互补联动效应,使之成为商业转化最优质的平台之一。在经历了跑马圈地、野蛮生长的“上半场”之后,外卖行业已进入到精耕细作、提升价值的“下半场”,品质升级、效率升级和体验升级将成为竞争的重点所在。

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